ＪＲ東日本は１０日、スマートフォンのＩＣ乗車券アプリ「モバイルＳｕｉｃａ（スイカ）」などのシステムで障害が発生したことを明らかにした。同日午後５時半ごろから、アプリへのログインやお金のチャージなど通信が必要なサービスでつながりにくい状態が続いていたが、午後１０時ごろから「ほぼ安定した状態になった」（広報）という。同社はサイバー攻撃を受けたとみて警視庁に相談している。
障害が発生したのは、スマホで運賃の支払いや買い物ができる「モバイルＳｕｉｃａ」やインターネットで新幹線の予約などができる「えきねっと」、ポイントをためられる「ＪＲＥポイント」などのサイト。
ＪＲ東は、復旧までの間は現金が使える専用チャージ機の利用や券売機での切符購入などを促していた。既にチャージ済みの残高や購入済みの定期券の利用に影響はなく、カードタイプの「Ｓｕｉｃａ」の利用にも問題は生じなかった。
一方、首都圏の私鉄各社が導入している「モバイルＰＡＳＭＯ（パスモ）」でも午後６時２０分ごろからほぼ同様の障害が発生。「ＰＡＳＭＯ協議会」によると、原因は不明という。
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